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Einleitung
Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung für Käufe, die bei der ContainerWelt GmbH (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“) getätigt werden. Sie gilt für den Verkauf von neuen und gebrauchten Containern sowie für damit verbundene Dienstleistungen (Transport usw.).
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für:
- Privatkunden (B2C)
- Geschäftskunden (B2B)
Achtung: Die Regeln unterscheiden sich je nachdem, ob es sich um einen Verbraucher oder einen gewerblichen Käufer handelt, gemäß deutschem Recht (BGB – Bürgerliches Gesetzbuch).
Widerrufsrecht (Privatkunden – B2C)
a) Gesetzliche Frist
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab:
- dem Erhalt des Containers, oder
- dem Erhalt des letzten Artikels bei einer Teillieferung.
b) Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Gemäß § 312g BGB besteht kein Widerrufsrecht für:
- Sonderanfertigungen (modifizierte, zugeschnittene, lackierte oder ausgebaute Container).
- Bereits erbrachte Dienstleistungen (Transport, Handhabung).
- Container, deren Zustand nach der Lieferung verändert wurde.
c) Widerrufsverfahren
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Erklärung (per E-Mail oder Brief) an folgende Adresse senden: info@containerwelt-waiblingen.de
Wir stellen eine schriftliche Empfangsbestätigung zur Verfügung.
Rücksendungen (allgemeine Bedingungen)
a) Zustand des zurückgesendeten Artikels
Der Container muss:
- unbenutzt sein,
- sich in dem Zustand befinden, in dem er geliefert wurde,
- keine zusätzlichen Schäden aufweisen, die nach der Lieferung entstanden sind.
Gebrauchte Container weisen normale Gebrauchsspuren auf; eine Rücksendung kann für diese bei Verkauf angegebenen Merkmale nicht akzeptiert werden.
b) Rücksendekosten
Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt:
- trägt der Kunde die Rücksendekosten,
- können die Transportkosten aufgrund von Gewicht/Volumen des Materials hoch sein; auf Anfrage kann ein Rücksendeangebot erstellt werden.
c) Organisation der Rücksendung
Die Rücksendung muss mit unserem Logistikservice geplant werden.
Nicht angekündigte oder ohne vorherige Absprache gelieferte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Beschädigte oder nicht konforme Produkte
a) Meldung
Der Kunde muss den Zustand des Containers bei Lieferung überprüfen.
Im Falle von Schäden oder Nichtkonformität:
- muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden melden,
- mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung,
- an: info@containerwelt-waiblingen.de.
b) Vorgeschlagene Lösungen
Nach Prüfung können wir Folgendes anbieten:
- Reparatur
- Austausch
- Lieferung eines gleichwertigen Containers
- Preisnachlass
- Rückerstattung (in Ausnahmefällen)
Bedingungen für Geschäftskunden (B2B)
Für Unternehmen gelten folgende Bedingungen:
- Kein gesetzliches Widerrufsrecht für B2B-Verkäufe.
- Rücksendungen werden nur nach ausdrücklicher, besonderer Vereinbarung akzeptiert.
- Der Geschäftskunde muss den Container unmittelbar nach Erhalt prüfen (Obliegenheit gemäß §377 HGB).
- Jede Reklamation muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden, gemeldet werden.
Rückerstattungen
a) Rückerstattungsmethode
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die gleiche Zahlungsmethode wie der Kauf (Banküberweisung).
b) Fristen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Containers.
c) Mögliche Abzüge
Wir behalten uns das Recht vor, abzuziehen:
- die Rücksendekosten,
- die Kosten für die Wiederherstellung, falls der Container beschädigt ist,
- eine handelsübliche Wertminderung, falls der Container nicht mehr zum gleichen Preis weiterverkauft werden kann.
Kontakt – Kundenservice
Für Anfragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen:
ContainerWelt GmbH
Adresse: Schmidener Str. 1, 71332 Waiblingen
Telefon: +49 163 2956365
E-Mail: info@containerwelt-waiblingen.de